Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

AviLink est une marketplace avicole mobile qui met en relation des éleveurs de volailles et des clients au Sénégal : recherche par proximité, commande, paiement par Wave ou Orange Money et confirmation de la remise par QR code. L’application est éditée par AviLink (voir les mentions légales), responsable du traitement de vos données personnelles.

Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

Nous collectons ces données directement auprès de vous, à l’inscription et lors de votre utilisation de l’application. Pour un éleveur inscrit par un commercial partenaire, le commercial saisit les informations de base de l’éleveur ; celui-ci doit ensuite confirmer son numéro par SMS et accepter lui-même les conditions d’utilisation.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et sécuriser votre compte : connexion par code SMS à usage unique, prévention de la fraude et des abus.
• Faire fonctionner le service : afficher les éleveurs proches de vous, traiter les commandes, encaisser et reverser les paiements, confirmer la remise par QR code, gérer les litiges et les avis.
• Vous informer : notifications sur l’état de vos commandes, de vos paiements et de votre compte (push, et SMS pour les événements importants).
• Respecter nos obligations légales : tenue des comptes, lutte contre la fraude, réponse aux demandes des autorités compétentes.
• Améliorer l’application : statistiques agrégées et rapports d’erreurs pour corriger les bugs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Ce que les autres utilisateurs voient

Votre numéro de téléphone et votre adresse précise ne sont communiqués à l’autre partie (éleveur ou client) qu’une fois la commande acceptée. Avant cela, seule une position approximative et le nom de la ferme sont visibles. Les avis que vous déposez sont visibles sur le profil de l’éleveur concerné.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires strictement nécessaires au service :

• Wave et Orange Money : traitement des paiements et, pour Wave, des reversements aux éleveurs.
• Orange (SMS) : envoi des codes de vérification et des SMS importants.
• Expo et Google Firebase Cloud Messaging (Apple Push Notification service sur iOS) : acheminement des notifications push vers votre appareil.
• Notre hébergeur : hébergement sécurisé du serveur et de la base de données.
• OpenStreetMap (Nominatim) : conversion d’un nom de quartier ou de ville que vous saisissez en coordonnées, si vous refusez l’accès à votre position GPS.
• Autorités : uniquement sur demande légale valide.

Certains de ces prestataires (notamment Google et Expo) peuvent traiter des données en dehors du Sénégal. Dans ce cas, seules les données indispensables sont transmises (par exemple un jeton d’appareil, sans identité).

5. Durées de conservation

• Codes de vérification SMS : supprimés peu après leur expiration.
• Compte actif : tant que vous utilisez AviLink.
• Compte supprimé : vos informations personnelles sont anonymisées (voir section 8). Les écritures financières et les commandes terminées sont conservées sous forme non identifiante, pour la durée requise par nos obligations comptables et pour traiter d’éventuels litiges.
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée, à des fins de sécurité et de diagnostic.

6. Sécurité

• Toutes les communications entre l’application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS).
• Connexion par code SMS à usage unique, limité dans le temps et protégé contre les essais répétés ; aucun mot de passe à retenir côté clients et éleveurs.
• Les paiements sont traités par Wave et Orange Money : AviLink ne voit jamais vos informations de paiement sensibles.
• Les confirmations de remise reposent sur des jetons à usage unique, stockés sous forme d’empreinte.
• Accès restreint aux données par rôle, journalisation des actions d’administration, limitation du nombre de requêtes.

Aucun système n’est infaillible : en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous informerons et préviendrons l’autorité compétente conformément à la loi.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger des informations inexactes (la plupart sont modifiables dans l’écran « Profil » de l’application) ;
• Suppression : supprimer votre compte (section 8) ;
• Opposition et limitation : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, pour des motifs légitimes ;
• Retrait du consentement : par exemple désactiver les notifications ou la localisation dans les réglages de votre téléphone.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via notre page Contact ou sur WhatsApp. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité et répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Supprimer votre compte et vos données

Elle est refusée tant qu’il reste de l’activité ou de l’argent en jeu : commande en cours, remboursement en attente, vente non encore reversée ou dette de commission pour un éleveur. L’application vous indique alors précisément ce qu’il faut régler d’abord.

Une fois la suppression effectuée :

• votre numéro de téléphone et vos informations de profil sont anonymisés et vous ne pouvez plus vous reconnecter avec ce compte ;
• vos sessions et vos jetons de notification sont révoqués ;
• pour un éleveur, ses articles sont retirés de la vente et son numéro Wave ainsi que ses photos de ferme sont effacés ;
• pour un client, ses alertes sont supprimées ;
• l’historique financier des commandes passées est conservé sous forme non identifiante (obligation comptable).

Vous ne pouvez pas utiliser l’application ? Demandez la suppression via notre page Contact en indiquant le numéro de téléphone du compte ; nous traiterons votre demande après vérification de votre identité.

9. Autorisations demandées par l’application

• Position (uniquement quand l’application est ouverte) : trouver les éleveurs proches, enregistrer la zone d’un éleveur, vérifier le lieu de la remise. Refusable : vous pouvez saisir votre zone à la main.
• Appareil photo : scanner un QR code de remise (éleveur) ou prendre des photos d’articles, de ferme ou de litige.
• Photothèque : choisir des photos d’articles, de ferme ou de litige. Nous n’accédons qu’aux photos que vous sélectionnez.
• Notifications : être prévenu de l’évolution de vos commandes et paiements.

L’application n’utilise ni votre microphone, ni votre carnet d’adresses, ni la localisation en arrière-plan. Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

10. Mineurs

AviLink s’adresse à des personnes en âge de conclure un contrat de vente. L’application n’est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons une fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application.

12. Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles : notre page Contact ou WhatsApp.